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我院组织窗口人员集中培训
发布时间:08-06    访问次数:

为迎接暑期医疗高峰,进一步加强我院窗口人员的服务意识,提升服务效率和水平,营造和谐温馨的就医环境。7月12日,我院门诊部在12楼会议室对全院挂号员进行了为期3天的集中培训活动。全院挂号员、导诊护士和门诊部护理人员30余人参加了培训。

 

 

培训期间,门诊部邀请了我院修复科、牙体牙髓病科、综合与急诊科等15个具有丰富临床工作经验的科室主任、护士长和业务骨干作为授课老师,他们针对窗口人员业务能力方面存在的不足,结合科室特点和实际情况,分别采取幻灯授课、案例分析、情景体验等方式,对各科室业务范围、专科特色以及高效分诊等方面情况进行了全面详细讲解。活动的开展,让培训人员进一步了解到各科室患者候诊的特点规律、科学高效的分诊经验做法、医患之间的沟通技巧等内容,有效提升了窗口人员的责任意识和工作水平,确保了我院医疗工作的正常运行。

(刘薇)

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