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我院举办新聘挂号员岗前培训
发布时间:01-08    访问次数:
 

    为规范我院窗口人员管理,进一步提升窗口人员服务质量,提高工作效率,我院新聘10名挂号员,服务于临床各科室。为使新聘挂号员能全面熟悉各科室挂号及就诊情况,在护理部领导下,由归口单位门诊部于20171218日起,新聘挂号员进行为期一周具有口腔专科特色的岗前培训。

 

   

  对新聘挂号员从医院概况,挂号员工作职责,专科知识、服务礼仪等方面采取集中授课、现场示教、经验交流、“一带一”帮扶等多种形式进行培训。开班后,刘蕊主任亲自介绍了医院的发展概况及先进的管理理念并对挂号员提出岗位要求。张志侠护士长介绍挂号员的工作职责及服务要求,带领挂号员熟悉科室环境,同时向各科室主任及护士长介绍新聘挂号员。院级礼仪授课教员韩冰护士长新聘挂号员的服务礼仪进行培训并逐一指导。邀请门诊各科室护士长就各科室业务范围进行培训,让挂号员了解各科室工作内容,并选派优秀挂号员针对工作中常见问题的解决方法等方面进行经验分享,培训结束后,还进行了考核,为顺利开展挂号分诊工作打下良好基础。通过此次培训,使新聘挂号员可以快速适应并投入工作岗位,从而实现窗口人员统一管理,提升我院整体服务水平。                                     

(张志侠段云)

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