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门诊部开展窗口人员培训
发布时间:01-20    访问次数:

为提升我院窗口人员服务水平,提高窗口人员职业素养,近期,我院门诊部开展了窗口人员培训系列活动。门诊相关岗位人员参加培训。

 

 

培训邀请四医大心理学教研室主任施旺红教授、负责航空公司内部礼仪培训的段蔚老师以及长乐西路派出所潘勇警官三位资深专家,紧紧围绕窗口服务工作性质和特点,从患者就医心理、窗口服务礼仪、如何避免安全隐患事件以及增强医患沟通技巧等方面进行详细讲解,并针对实际工作常出现的问题一一解答,手把手指导,上台示范。

此次培训的授课内容紧紧围绕窗口服务工作的性质和特点,更多地贴合了实际工作需求。全体窗口人员都表示学有所获,受益匪浅。

(张瑾)

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